A missão da equipa do KuantoKusta é ajudar os portugueses a fazerem compras informadas, seguras e ao melhor preço.
O KuantoKusta é um comparador de preços e um Marketplace, que reúne mais de 1300 lojas num só sítio. O objetivo do KuantoKusta é facilitar todo o processo de compra online. Desde o momento da escolha do produto, à receção do produto em casa, com o KuantoKusta torna-se fácil comparar os preços dos teus produtos favoritos em várias lojas, e comprá-los diretamente através da nossa plataforma, ou através do site das nossas lojas.
Um marketplace é uma plataforma através da qual podes ver e comprar produtos em várias lojas, através de um único site. Para cada produto, o KuantoKusta faz uma listagem de lojas e apresenta as suas condições de preço, portes e tempo de entrega, o que permite ao utilizador fazer a escolha mais acertada para cada necessidade.
Devido à confiança que a marca KuantoKusta representa, foi adicionado o filtro “Comprar no KuantoKusta”, para que o utilizador possa comprar diretamente através do nosso site e assegurar uma excelente experiência de compra.
Ao clicar no botão “Comprar” és reencaminhado para o carrinho, no qual o produto foi adicionado, depois, apenas precisas de decidir se pretendes:
1. Finalizar a encomenda, clicando no botão “Pagar”;
2. Continuar a fazer compras, clicando em “Ver outros produtos”.
No caso de pretenderes finalizar a encomenda:
1. Se já tiveres conta no KuantoKusta, faz login com os teus dados de utilizador, ou através da tua conta Google ou Facebook, e terás todos os dados preenchidos para finalizar a compra;
2. No caso de ainda não teres conta de utilizador, podes criar uma muito rapidamente apenas com o teu e-mail e morada de entrega. Podes também finalizar a encomenda sem criar conta através da opção “Continuar sem Conta”.
O KuantoKusta não tem nenhuma loja física, no entanto, temos uma excelente e simpática equipa de apoio ao cliente que dá resposta a todas as questões durante o processo de compra.
Podes entrar em contacto através da Página de Contactos
Há várias formas de tirar bom partido do site do KuantoKusta, as mais comuns são:
1. Barra de Pesquisas, onde podes escrever o nome, referência ou código de barras do produto que procuras;
2. Através de navegação por categorias;
3. Ou podes simplesmente ver as promoções e preços baixos que se encontram na Homepage (página principal), e na nossa página de Melhores Preços.
No KuantoKusta apenas terás cinco categorias com produtos produtos usados, a que chamamos "Recondicionados": Smartphones Usados, Portáteis Recondicionados, Desktops Recondicionados, Tablets Recondicionados e Monitores Recondicionados.
No entanto, os produtos são assinalados como tal, na categoria, no nome do produto e na imagem.
Se suspeitar que o produto que recebeu é usado, por favor contacte a nossa equipa através da Página de Contactos.
É muito fácil, basta clicares no ícone ou em "Login | Registo" disponíveis no menu de topo.qui.
Podes registar-te mais rapidamente através da tua conta do Facebook ou Google, ou criar a conta diretamente no KuantoKusta, inserindo e-mail, palavra-passe e nome.
Para atualizares os teus dados pessoais basta clicares no teu nome ou fotografia, que aparece no menu de topo, daí irás entrar na tua Área Reservada, onde podes fazer quase tudo relacionado com as tuas encomendas, produtos favoritos e alertas de preços.
Navegando até "DADOS DA CONTA > Informações Pessoais" irá ser possível editar os teus dados pessoais.
Caso precises de receber um reembolso por parte do KuantoKusta deverás preencher o campo do NIB/IBAN.
Não sabes a tua palavra-passe? Não há problema, consegues recuperá-la de forma fácil e rápida.
Na janela de início de sessão, basta clicares onde na opção “Não te lembras da palavra-chave? Recupera-a aqui.”
Insere o teu endereço de email e em seguida irás receber email na tua caixa de correio com um link para definires uma nova palavra-passe. E pronto, já está! Boas compras!
Queres aderir à nossa newsletter ou remover a sua subscrição? Basta aceder à tua área reservada, clicando no teu nome ou fotografia, que aparece no menu de topo.
Depois é só navegar até a opção OS MEUS ALERTAS > Newsletters. Aí encontrarás as opções para ativar ou desativar os nossos emails.
Uma das vantagens em ter conta de utilizador no KuantoKusta é a possibilidade de criares a tua lista de produtos favoritos, seja para acompanhar os preços ou para comprar mais tarde.
Consultar a lista é muito fácil, basta aceder à Área Reservada, e navegar até à opção “FAVORITOS”.
Et Voilá! Tens acesso à tua lista de favoritos.
Para ver os teus alertas de preço, deves entrar na tua Área Reservada.
Depois, basta clicar em OS MEUS ALERTAS > Alertas de Preço. Assim certificas-te que não te vai escapar o preço mais baixo do teu produto favorito!
Para editar ou adicionar as moradas aos teus dados de entrega e faturação, primeiro deverás aceder à tua Área Pessoal.
Depois deves clicar na opção “Gestão de Moradas”. Aqui é o espaço onde poderás editar, eliminar ou adicionar moradas. No caso de teres várias moradas, podes ainda escolher a uma como morada principal.
Para introduzires o teu IBAN deves aceder à tua Área Reservada. Logo de seguida navega até "Informações Pessoais".
Verifica, por favor, se introduziste o teu IBAN sem espaços entre os dígitos, de forma a conseguires colocar os 25 caracteres que constituem o teu número.
Esta opção também está disponível na App do KuantoKusta.
Se mesmo assim, persistir o erro, por favor fala connosco através da nossa Página de Contactos
Lamentamos imenso que tenhas de ir embora.
Se pretendes apagar a tua conta, basta navegares à tua Área Reservada e selecionar a opção "Apagar Conta".
IMPORTANTE: Apagar a tua conta é uma ação irreversível e dentro de 30 dias os teus dados serão removidos e irás perder definitivamente:
- Alertas de Preços
- Listas de Favoritos
- Histórico de Encomendas
Enquanto procedemos à eliminação dos teus dados, não será possível voltares a entrar e/ou registares-te com o mesmo email.
Estaremos sempre aqui para o que precisares.
O tempo de envio de uma encomenda irá depender do produto que pretendes adquirir e da Loja que escolheres para a compra. Poderás obter uma estimativa ao adicionar a encomenda ao carrinho, ou diretamente no Site da Loja vendedora.
A escolha do transportador é da responsabilidade do vendedor.
Sim. Poderás realizar a tua encomenda no Marketplace KuantoKusta tendo residência nos Açores ou na Madeira.
Caso estejas registado no KuantoKusta, basta acederes à tua Área Reservada e selecionar a opção “AS MINHAS COMPRAS > ”Compras em curso”, lá encontrarás a opção “Contactar Vendedor”.
Se fizeste a tua encomenda como convidado (sem Conta de Utilizador), deves aceder ao link disponibilizado no email que recebeste após a encomenda, e seguir os passos mencionados em cima.
Se estiveres registado no KuantoKusta, basta ires à Área Reservada, clicando no teu nome fotografia no menu de topo. Navega até “AS MINHAS COMPRAS” > “Seguir encomenda” para saberes o estado atual da tua compra.
Se fizeste a tua encomenda como convidado, deverás ter recebido um email de confirmação. Nesse caso, ao entrares no e-mail irás encontrar um link que redireciona para a página de acompanhamento da tua encomenda.
Podes solicitar a devolução do produto num período de 14 dias após a receção da encomenda. Podes ainda consultar todas as condições nos nossos Termos e Condições.
Eis como funciona:
Toda a gestão, seja de dados da tua conta ou de encomendas, pode ser feita através da tua Área Reservada. As trocas e devoluções não são exceção. Para tal, basta ires até à tua Área Reservada, e procurar APOIO AO CLIENTE > Mensagens, e pedir a “Devolução ao Vendedor”.
O Vendedor irá indicar e esclarecer o processo, e após a devolução, o valor será reembolsado pelo KuantoKusta.
Também podes entrar em contacto com o vendedor seguindo os seguintes passos:
1. Entra na tua Área Reservada.
2. Navega até “AS MINHAS COMPRAS > Compras Concluídas”, clica em "Contactar Vendedor" e preenche o formulário.
Infelizmente, a tua encomenda foi cancelada pois a loja não aprovou o pedido no prazo estipulado.
Nestes casos, para tua segurança, as encomendas são canceladas automaticamente pelo nosso sistema. É de imediato ativado o processo de reembolso do valor pago, e os procedimentos para reembolso são efetuados no prazo máximo de 2 dias úteis pelo mesmo método de pagamento usado no ato da compra.
O KuantoKusta é uma plataforma que agrega muitas lojas diferentes, que praticam os seus preços, tanto de produtos como de portes de envio. Está ao cuidado da loja definir os seus portes, por isso, ao comprar produtos de lojas diferentes, provavelmente vão existir valores de portes de envio diferentes.
Para cancelar a tua encomenda deves, na “Área Reservada”, aceder “AS MINHAS COMPRAS” > “Compras em curso”.
De seguida escolhe a opção “Contactar vendedor” e enviar uma mensagem a solicitar o cancelamento da encomenda. E não te preocupes, todas as tuas mensagens têm resposta! As lojas têm até dois dias úteis para responder às mensagens, no caso de uma loja não responder, o KuantoKusta irá encarregar-se do processo.
As lojas têm até dois dias úteis para responder às mensagens, no caso de uma loja não responder, o KuantoKusta irá encarregar-se do processo. A nossa equipa de Apoio ao Cliente irá contactar-te através do mesmo canal de comunicação. Isto é, todas as mensagens trocadas entre ti, a Loja e o KuantoKusta estão no mesmo local e podem ser vistas pelas três partes.
O KuantoKusta acompanha a tua compra do início ao fim, isso quer dizer que também acompanhamos as mensagens trocadas entre ti e a Loja. Isto porque, caso a loja não esteja a conseguir resolver o problema, o KuantoKusta entra em ação. É possível que recebe uma mensagem nossa no caso de estarmos a falar com a loja para ajudar a resolver o problema.
Uma vez feita a encomenda, os dados da mesma não podem ser alterados, por isso, aconselhamos-te a contatar o vendedor através da tua área de encomenda e enviar uma mensagem com a tua morada completa.
No caso de teres conta no KuantoKusta, é para isso, e muito mais que, serve a Área Reservada!
Depois de entrares, seleciona a opção “AS MINHAS COMPRAS > Compras em Curso”, e lá encontrarás a opção “Contactar Vendedor”. Aí poderás expor a tua situação. As lojas têm até dois dias úteis para responder à tua mensagem, no caso de uma loja não responder, o KuantoKusta irá encarregar-se do processo.
Caso tenhas efetuado a tua encomenda como convidado (sem Conta de Utilizador), basta aceder ao link disponibilizado no email que recebeste após a encomenda, e seguir os mesmos passos mencionados acima.
Se efetuaste a tua encomenda como convidado (sem Conta de Utilizador), basta acederes ao link disponibilizado no email que recebeste após a encomenda, que te enviamos por email e seguir os mesmos passos mencionados acima.
A Garantia do teu produto será sempre assumida ou pela Loja onde fizeste a compra ou pela Marca do produto. Poderás contatá-los e obter qualquer auxílio relativamente à ativação da garantia.
Para encontrares as características do produto, podes consultar a aba "Características" na Página do Produto no KuantoKusta. Poderás também contactar o Vendedor, para esclarecer as tuas dúvidas mais específicas.
Se o teu produto financiado chegou danificado, não conforme ou com defeito, deverás reportar esta situação ao Vendedor da tua encomenda e ao KuantoKusta, com a maior brevidade possível. Poderás fazê-lo através da tua Área Reservada. O nosso serviço de Apoio ao Cliente acompanhará o teu caso e irá intervir sempre que necessário.
O teu contrato de financiamento também será revogado e o KuantoKusta comunicará ao Banco Financiador tal situação.
Se existiu algum problema com a tua encomenda, poderás sempre contactar o Vendedor e o KuantoKusta através da tua Área Reservada. Se não desejares prosseguir com a compra enquanto a mesma estiver em curso, poderás solicitar ao KuantoKusta o cancelamento da encomenda e do teu processo de financiamento
Para qualquer apoio após a tua compra ou para ativar a Garantia do teu produto, deverás contactar o Vendedor da tua encomenda através da tua Área Reservada. O KuantoKusta irá acompanhar e intermediar este contacto com o Vendedor, auxiliando em qualquer situação.
Caso o teu produto financiado tenha chegado danificado, não conforme ou com defeito, poderás solicitar ao Banco Financiador:
1 - O exercício da exceção de não cumprimento do contrato de crédito (ou seja, não pagar as prestações do crédito enquanto o dano, a desconformidade ou o defeito no bem financiado não estiver remediado).
2 - A redução do montante do crédito no mesmo montante ao da redução do preço de compra e a resolução do contrato de crédito. No entanto, os referidos direitos só podem ser exercidos após comunicação ao Vendedor para remediar o dano, a desconformidade ou o defeito no bem financiado e este nada tenha feito.
Uma vez feita a encomenda os dados da mesma não podem ser alterados, por isso, aconselhamos-te a contatar o vendedor através da tua área de encomenda e enviar uma mensagem com a tua morada completa.
As encomendas feitas através do KuantoKusta poderão ser pagas por:
- MBWay, com um prazo de 5 minutos para efetuar o pagamento;
- Referência Multibanco, com um prazo de 4h para efetuar o pagamento;
- Cartões de Crédito;
- VISA;
- Pagamento fracionado, sem juros, através da FLOA. Basta inserires os dados do teu cartão de débito ou crédito (Visa ou Mastercard) e o processo de análise e a resposta são imediatos.
- Financiamento, através do Santander Consumer Finance (SCF), com um prazo de 24 horas para submissão da informação e documentos, e até um prazo máximo de 72 horas para finalização de todo o processo. Caso ultrapasse estes prazos, deverá gerar novos dados para pagamento.
Nos pagamentos com Cartões de Crédito, deverás verificar se tens ativo o serviço 3DS com a tua entidade bancária, (o 3-D Secure é uma solução de autenticação aceite mundialmente, concebida para efetuar transações eCommerce mais seguras em tempo real).
Não. Os Vouchers, Cupões de desconto, Códigos Promocionais não podem ser utilizados numa encomenda no nosso site.
No Marketplace do KuantoKusta poderás pagar por Referência Multibanco, VISA, FLOA, Financiamento, através do Santander Consumer Finance (SCF), ou através da aplicação MBWay.
O pagamento deverá ser feito no momento da compra para que seja possível prosseguir com o envio da encomenda.
No KuantoKusta, poderás também comparar as lojas que vendem o teu produto favorito e encontrar uma que ofereça envio à cobrança.
No caso de teres conta no KuantoKusta, basta aceder à tua Área Reservada, clicar onde diz “Compras Concluídas”. Depois é só clicar em “Fatura” e descarregar o PDF.
Caso tenhas efetuado a tua encomenda como convidado (sem Conta de Utilizador), basta aceder ao email de confirmação da compra, que recebeste após fazer a encomenda, e clicar em “Seguir Encomendas”. Depois é só clicar em “Fatura” e descarregar o PDF.
A fatura da sua encomenda será sempre emitida pelo vendedor.
Sim, com os métodos de pagamento Floa e financiamento Santander Consumer Finance (SCF).
Com a FLOA, onde podes fracionar, em 3 e 4 prestações sem juros, o pagamento de todas as encomendas de valor compreendido 50EUR a 2500EUR. Basta inserires os dados do teu cartão de débito ou crédito (Visa ou Mastercard) e o processo de análise e a resposta são imediatos.
Com o financiamento Santander Consumer Finance (SCF) poderás pagar a tua compra até 48 meses.
É um processo simples, rápido e seguro para compras online entre os 250EUR e os 6000EUR.
Esta modalidade de pagamento está disponível apenas para as lojas aderentes.
A Floa é uma forma de pagamento simples e flexível que permite fracionar os pagamentos sem juros associados.
1. Escolhe o método de pagamento Floa;
2. Insere os dados de identificação pedidos;
3. Avança para revisão;
4. Insere os dados de cartão de crédito ou débito (Visa ou Mastercard);
5. Autoriza a tua compra através do 3-D Secure;
6. Finaliza a encomenda.
A resposta ao teu pedido é imediata. Em caso de aprovação pela Floa, recebes a confirmação da encomenda e a indicação das datas para pagamento de cada uma das prestações relativas à tua compra.
Fica a saber mais sobre este meio de pagamento aqui.
O Financiamento funciona de forma bastante simples e rápida. Depois de escolheres o financiamento Santander Consumer Finance (SCF) como meio de pagamento, és direcionado para uma nova página, onde tens de percorrer os seguintes passos:
1. Escolher o prazo/prestação mensal pretendido;
2. Inserir os dados de identificação que são pedidos;
3. Validar o email e telemóvel;
4. Inserir os dados pessoais, profissionais e financeiros pedidos pelo SCF, para poder avaliar o financiamento;
5. Realizar uma videochamada para comprovar a identidade. No caso de teres Chave Móvel Digital, não será necessário realizar a videochamada;
6. Fazer o carregamento dos documentos pessoais pedidos pelo SCF: Cartão Cidadão, Comprovativo de IBAN, Comprovativo de Morada (para valores superiores a 2000EUR) e Comprovativo de Rendimentos (para valores superiores a 2000EUR);
7. Dar Consentimentos de Proteção de Dados e Marketing;
8. Ler e assinar digitalmente a documentação contratual.
O pedido de financiamento é analisado pelo Santander Consumer Finance e, assim que for aprovado e formalizado, o Kuantokusta pode iniciar o processo de envio da encomenda.
Fica a saber mais sobre esta parceria de financiamento aqui.
Para alterar informações da fatura deves aceder às “Minhas Compras” e usar a opção de “Contactar Vendedor”. Através desta opção poderás enviar mensagem à loja vendedora e fazer o pedido de alteração. E não te preocupes, nenhuma mensagem fica sem resposta! As lojas têm até dois dias úteis para responder, no caso de uma loja não responder, o KuantoKusta irá encarregar-se do processo.
